Politique de Remboursement AVORA
Dernière mise à jour : 14/05/2026
Préambule
Chez AVORA, votre satisfaction est notre priorité.
C’est pourquoi tous nos articles, y compris ceux en promotion, sont remboursables sous 30 jours après réception, à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine.
Conditions générales de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement :
● Le produit doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
● Il doit être renvoyé de préférence dans son emballage d’origine.
● Le retour doit être demandé dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
Section 1 – Procédure de remboursement
1. Contactez nous à : https://storelumo.com/pages/contact
2. Indiquez :
○ Votre nom
○ Votre numéro de commande
○ La raison du retour (facultatif mais apprécié)
3. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions.
Dès réception et inspection de votre colis, nous vous informerons par email de la validation ou non du remboursement.
Si le retour est approuvé, vous serez remboursé par virement bancaire ou par un autre moyen à convenir ensemble.
Section 2 – Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez nous immédiatement à https://storelumo.com/pages/contact avec :
● Votre numéro de commande
● Une photo ou vidéo du produit reçu
Nous proposerons un échange, un remboursement ou un avoir, selon votre préférence.
Section 3 – Frais de retour
● Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de défaut confirmé.
● Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Section 4 – Conseils pour l’envoi
● Utilisez un mode d’envoi avec suivi si possible.
● Conservez votre preuve d’envoi, surtout pour les produits de valeur.
Nous ne pouvons garantir la réception d’un colis retourné sans suivi.
Besoin d’aide ?
Pour toute question ou demande liée à un retour :
https://storelumo.com/pages/contact